Jouw verificatie

Winora Casino: Zo krijg je je uitbetaling zonder wachten

Deze controle vraagt de Kansspelautoriteit van ons en duurt gemiddeld 11 uur; daarna loopt je uitbetaling door.

Vergunning KansspelautoriteitOfficiële KSA-vergunning KOA/98522 — volledig legaal en gecontroleerd voor Nederlandse spelers

Alles helder

Eerst controleren, dan sneller uitbetaald

Bij Winora Casino leggen we je dezelfde heldere stappen voor als iedere speler.

Wie controleert

Winora Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/98522

Hoe lang het duurt

11 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Eenmalig geregeld

Hoe doorloop je de controle in één keer goed?

Je hoeft niet bang te zijn dat een foto net niet door de keuring komt; hier zie je waar het vaak misgaat.

Waar staat mijn status?

Onder Account vind je het onderdeel verificatie. Daar staat precies welke stap nog openstaat en wat wij al van je hebben ontvangen.

Past mijn legitimatie er wel helemaal op?

Een geldig identiteitsbewijs upload je als scherpe foto of pdf, met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering van licht op het pasje.

Klopt mijn adres nog?

Recent bankafschrift en adresverificatie lever je samen aan. Let op je naam en adres: die moeten precies overeenkomen met wat er bij ons staat.

Houd je chatvenster open

Na het versturen zie je de melding dat je aanvraag binnen is. Gemiddeld 11 uur later volgt de uitslag; vragen stel je tijdens het wachten via de chat.

Drie papieren

De papieren die wij controleren

Deze tabel laat je zien welk papier wat bewijst, zodat je in één keer het juiste aanlevert.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent; Moet tonen: Naam, foto, geldigheidsdatum, alle hoeken

Recent bankafschrift

Bewijst: Je betaalrekening; Moet tonen: Naam, rekeningnummer, datum, volledige pagina

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Je naam, je adres, afzender en datum

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het bent; Moet tonen: Gezicht en pasje samen, scherp en in kleur

Momenten voor de identiteitscontrole

Je voegt een methode toe. Zie je een nieuwe betaalmethode in je account, dan controleren we of die van jou is. Daarvoor vragen we je identiteitsbewijs en een recent bankafschrift.

Je uitbetaling komt vrij. Volgens onze vergunning moet de verificatie klaar zijn vóór je eerste uitbetaling; de knop wacht tot wij je identiteitsbewijs en je adresverificatie hebben gezien.

Groter bedrag, extra vraag. Valt een storting of opname op door de hoogte, dan kijken we waar het geld vandaan komt. Je ziet dan een verzoek om een bankafschrift.

Zo houden we het spel schoon

Op je scherm verschijnt een vraag over de herkomst van je geld. Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/98522, verplicht ons om die vraag te stellen. Het is een vaste stap in de aanpak tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.

In het verzoek op je scherm staat meestal één van deze stukken:

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je eigen rekening
jaaropgave van je inkomsten
bewijs van een erfenis of verkoop
uitkeringspecificatie van je pensioen

Sneller door de controle

Bewerkt bestand, geen goedkeuring. Een bijgesneden of bewerkte foto laat niet zien of het document echt en compleet is; die sturen we terug. Maak een nieuwe foto van het hele document Leg het plat neer en zorg voor genoeg licht

Je adres klopt weer. Een oude rekening toont je huidige adres niet. Daarmee kunnen we je woonplaats niet bevestigen; we vragen om een recenter exemplaar. Stuur de nieuwste rekening die je hebt Kies een afschrift van deze maand

Klopt je naam nog wel? Een andere naam of een oud adres sluit niet aan op je account; dan kunnen we je niet koppelen. Vraag een bewijs met je huidige naam en adres Gebruik hetzelfde adres als in je account

Minder heen en weer

Antwoorden over papieren en termijnen

Ons team bij Winora Casino vertelt liever meteen hoe het zit, zonder omwegen.

Wanneer vragen jullie om mijn identiteit te controleren?+

Uiterlijk vóór je eerste opname ligt je verificatie klaar; eerder mag het ook. Winora Casino kan je al bij de registratie of bij de eerste storting om documenten vragen. Doe je dat meteen, dan staat niets een uitbetaling in de weg.

Binnen welke tijd is mijn dossier nagekeken?+

Ons verificatieteam werkt je aanvraag gemiddeld binnen 11 uur af. Zit je dossier compleet en leesbaar in het systeem, dan blijft het vaak bij één ronde. Loopt het druk, dan zie je de status in je account meebewegen.

Moet ik later opnieuw documenten insturen?+

Nee, in de regel keurt het team je papieren één keer goed en blijft die goedkeuring staan. Alleen bij een verlopen paspoort, een nieuw adres of een ongebruikelijke transactie kan er opnieuw om een bewijs worden gevraagd. Je hoort dat dan via je account of via [email protected].

Staat Winora Casino onder toezicht van de Kansspelautoriteit?+

Ja, Winora Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/98522. Die vergunning verplicht ons juist tot deze controle, en SIQ en GLI kijken als auditpartners mee.

Mijn achternaam is gewijzigd, wat betekent dat voor de check?+

Meld de wijziging bij de klantenservice en lever een geldig identiteitsbewijs op je nieuwe naam aan. Het team past je gegevens aan, zodat een uitbetaling op de juiste naam aankomt. Bewaar het oude bewijs erbij tot de check rond is.